KitapStore.com'dan "Kredi Kartı", "Havale" seçenekleri ile alış-veriş yapılabilir. Siparişin verildiği tarih, sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya banka hesaplarımıza havalenin aktarıldığı tarih olarak alınır. Siparişin teslimat süresi bu tarihe göre belirlenir. Sipariş onay aşamasında belirtilen içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. KitapStore.com, tüm siparişlerinizi yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde kargoya teslim edecektir. Hediye paketleri, sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alış-verişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. Ürün türlerine göre KDV oranları Dekorasyon (%20), Dergi (%0), Diğer (%20), Hobi & Oyuncak (%20), Kırtasiye (%20), Kişisel Ürünler (%20), Kitap (%0), Müzik (%20), Video (%20) şeklindedir. Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz. www.kitapstore.com web sitemizden sipariş verdiğinizde e-posta adresinize bu siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. Bunların sistemimiz tarafından teyidinden sonra ürün veya hizmet talepleriniz karşılanacak ve size ulaştırılacaktır. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.kitapstore.com sorumlu değildir. Sözleşmenin onaylandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle 0 (212) 522 31 52 nolu telefondan görüşmeniz veya bu konu ile ilgili destek@kitapstore.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Satın alınan ürünün iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme, sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 15 gün içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın ödemiş olduğu banka aracılık ve kargo gibi masraflar düşülecektir. Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe; ürünün ambalajı açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz. Ürün iadesi konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya destek@kitapstore.com adresine konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz.