Hangi işi yaparsanız yapın telefonun en önemli iletişim aracı olduğu açık. Peki bu vazgeçilmez aracı gerektiği gibi kullanabiliyor musunuz? Bu kitap; size telefonda daha etkili konuşup dinlemenin tekniklerini ve mesajınızı doğru iletmenin yollarını gösterecek.