Toplum ve kurumları oluşturan bireylerin birbirlerini etkileme çalışmaları bireylerin mutluluğuna ve verimliliğine atılan adımlardır. Etkileme faaliyetlerini "bireyler arası ilişkiler" olarak adlandırabiliriz. Bireyler arası ilişkiler bağlamında iletişimi kısaca açıklamak gerekirse: "İletişim bilgi üretme aktarma ve anlamlandırma süreci"dir. Genel anlamda ise: "Nitelikleri ne olursa olsun iki sistem arasındaki bilgi alış-verişini iletişim" olarak kabul edebiliriz. İletişim iş ve sosyal ilişkilerde başarıya kaynaklık eder. Fikir ve deneyimlerimizi paylaşmak ilgilendiğimiz alanları geliştirmek ve insanlara isteklerimizi açıklamak için iletişim beceri ve stratejilerine gereksinim duyarız. Duygu ve içgüdülerimizi açıklamak için dil ve vücut diline dayalı iletişim yöntemleri geliştirmemiz gerekir. Etkin bir iletişim kurulabilirse bireyler hayatlarını olduğu gibi yaşamak yerine kendi dünyalarını şekillendirebilirler.