Çalışma ortamında tercih edilmeyen davranışların örgütün kendisi çalışanları paydaşları ve müşterileri açısından önemli tehdit unsuru oluşturduğu düşünülmektedir. Ayrıca kişilik özelliklerinin ve bireyin işi ile ilgili genel düşüncesini belirleyen iş tatmininin çalışanların tutum ve davranışları üzerinde belirleyici olduğu yadsınamaz bir gerçektir. Bu amaçlarla turizmin hassas yapısından ve emek-yoğun bir sektör olma özelliğinden hareketle bu kitapta turizm işletmelerinde amaç karşıtı iş davranışları ile kişilik ve iş tatmini arasındaki ilişkiler irdelenmiştir.