"Pazarlama dijital ekonomide müşterinin değişen yollarına uyum sağlamalıdır. Bu bağlamda 21. yüzyılın en önemli uygulamalarından e-CRM giderek artan rekabet ortamında günümüz işletmelerini müşteri ilişkileri yönetim sürecini elektronik ortamda gerçekleştirme yoluna sürüklemiştir.

Akademisyenlere kendini geliştirmek isteyen üniversite öğrencilerine günümüz rekabet ortamında yenilikçi bir anlayış benimseyen işletmelere güncel pazarlama trendlerini anlamak isteyen herkese faydalı olacak bir kaynak kitap."

Prof. Dr. Yavuz Odabaşı