Yapılan çalışmada öncelikli olarak ağızdan ağıza pazarlamanın neden tüketiciler ve firmalar için önem teşkil ettiği ve ağızdan ağıza pazarlamada en yaygın olarak kullanılan araçlar ve kullanım süreçlerinden bahsedilerek sonrasında da elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın hayatımızda nasıl bir noktaya gelip klasik ağızdan ağıza pazarlamadan farklılaşarak satın alma karar sürecinde tüketiciler üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğu detaylı olarak anlatılıp en son olarak konuya yönelik yapılan bir alan araştırmasıyla elektronik ağızdan ağıza pazarlama yorumlanmıştır.