1. GİRİŞ
2. ELEKTRONİK TİCARET VE ELEKTRONİK TÜKETİCİ
2.1. Elektronik Ticaret (E-Ticaret)
2.1.1. Elektronik Ticaret Kavramı ve Önemi
2.1.2. Elektronik Ticaretin Tarihsel Süreci
2.1.3. Elektronik Ticaretin Dünyadaki Gelişimi
2.1.4. Elektronik Ticaretin Türkiye'deki Gelişimi
2.1.5. Elektronik Ticaretin Avantajları
2.1.6. Elektronik Ticaretin Dezavantajları
2.1.7. Elektronik Ticaretin Araçları
2.1.7.1. Elektronik Ticaretin Geleneksel Araçları
2.1.7.1.1. Televizyon
2.1.7.1.2. Telefon
2.1.7.1.3. Faks
2.1.7.1.4. Elektronik ödeme ve para sistemleri
2.1.7.1.5. İnternet: Kapalı bilgisayar ağları
2.7.1.2. Elektronik ticaretin yeni araçları
2.1.7.2.1.WWW (World Wide Web)
2.1.7.2.2. FTP (File transfer protocoldosya
taşıma protokolü)
2.1.7.2.3. Elektronik posta (E-mail)
2.1.7.2.4. Konferans sistemleri
2.1.8. Elektronik Ticaretin Türleri
2.1.8.1. İşletmeden işletmeye elektronik ticaret
(Business to Business-B2B)
2.1.8.2. İşletmeden tüketiciye elektronik ticaret
(Business to Consumer-B2C)
2.1.8.3. İşletmeden devlete elektronik ticaret
(Business to Government-B2G)
2.1.8.4. Tüketiciden işletmeye elektronik ticaret
(Consumer to Business-C2B)
2.1.8.5. Tüketiciden tüketiciye elektronik ticaret
(Consumer to Consumer-C2C)
2.1.8.6. Tüketiciden devlete elektronik ticaret
(Consumer to Government-C2G)
2.1.8.7. Devletten işletmeye elektronik ticaret
(Government to Business-G2B)
2.1.8.8. Devletten tüketiciye elektronik ticaret
(Government to Consumer-G2C)
2.1.8.9. Devletten devlete elektronik ticaret
(Government to Government-G2G)
2.2. Elektronik Tüketici (E-Tüketici)
2.2.1. Elektronik Tüketicinin Tanımı ve Elektronik
Tüketici Hakkında Genel Bilgiler
2.2.2. Elektronik Tüketicinin Satın Alma Karar Süreci
2.2.3. Türkiye'de Elektronik Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaret Kurulu
2.2.4. Elektronik Ticarette Elektronik Tüketici Memnuniyeti
3. E-TÜKETİCİNİN SATIN ALMA DAVRANIŞI
3.1. Tüketici Davranışları
3.1.1. Tüketici Davranışları Kavramı ve Özellikleri
3.1.2. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler
3.1.3. Çağımızda Tüketiciler ve Değişen Tüketici Davranışları
3.2.Tüketim Türleri
3.2.1. Hedonik Tüketim
3.2.1.1. Hedonizm (Hazcılık) kavramı
2.2.1.2. Hedonik tüketimin tanımı
3.2.1.3. Hedonik (Hazsal) tüketimin amaçları
3.2.1.4. Hedonik tüketimi motive eden faktörler
3.2.1.5. Hedonik tüketim kültürü ve topluma olan etkileri
3.2.1.6. Hedonik tüketime eleştirel bakış
3.2.2. Faydacı Tüketim