Mevcut kaynaklarla başarıyı en üst düzeye taşımak ve sürdürebilirliğini  korumak için yapılması gerekenlerle finans sektörü çalışanlarına ve bu alanda kariyer yapmayı düşünenlere rehber olacak bu kitapta;
Finans sektöründe başarılı teknoloji kullanımı ve strateji uygulamaları nasıl olmalıdır?
Daralan kar marjları ve artan maliyet faktörleriyle birlikte sınırlı insan kaynağının maksimum performansının hedeflere ulaştırması mümkün müdür?
Servis Mükemmeliyeti sağlanmasında insanın içindeki güç nasıl açığa çıkarılır?
Sorularına yönelik teorik bilgi ve yaklaşımlar ''Müşteri Değerlidir''de.