"Bir zamanın başarılı şirketlerin artık başarısız olmalarının sebebi hantal kendini beğenmiş bürokratik olmaları değil iş tariflerinin çağa uymamasıdır" Peter F. Drucker (The Theory of the Business HBR1994)

Peter F. Drucker ; "doğru işleri yapmakla" "işleri doğru yapmak" arasındaki farkı ortaya koyuyordu. "Aslında hiç yapılmaması gereken işleri büyük bir verimlilikle yapmak kadar boşa harcanan bir çaba olamaz." derken hiç etkisi olmayacak işleri fevkalade etkin yapmanın anlamsızlığını anlatıyordu. Gerçekten de bugün hala birçok işletmenin iyileştirme yaptığı alanlar çoğunlukla "verimlilik" (etkinlik) üzerinedir. Hâlbuki asıl önemli olan etkili olacak alanları belirleyebilmektir çünkü sadece "verimli" olmanın tek başına bir rekabet avantajı sağlamayacağı asıl neyin etkili olacağını belirlemenin sonuç getireceği açıktır.

Drucker iş dünyasında "etkili" ve "etkin" arasındaki kafa karışıklığına değinen ilk düşünürlerden biriydi. Bu ayrım "doğru işleri yapmakla" "işleri doğru yapmak" arasındaki farkı ortaya koyuyordu. "Aslında hiç yapılmaması gereken işleri büyük bir verimlilikle yapmak kadar boşa harcanan bir çaba olamaz." derken hiç etkisi olmayacak işleri fevkalade etkin yapmanın anlamsızlığını anlatıyordu. Gerçekten de bugün hala birçok işletmenin iyileştirme yaptığı alanlar çoğunlukla "verimlilik" (etkinlik) üzerinedir. Hâlbuki asıl önemli olan etkili olacak alanları belirleyebilmektir çünkü sadece "verimli" olmanın tek başına bir rekabet avantajı sağlamayacağı asıl neyin etkili olacağını belirlemenin sonuç getireceği açıktır.