·Organizasyonun tanımı anlamı özellikleri temel unsurları ve organizasyon şemaları ile kılavuzları
·Organizasyonel dizayn boyutları süreci ve temel yaklaşımla
·Organizasyonel performansın ölçümü
·Örgütsel yapı modelleri
·Örgüt şemaları ve kılavuzları
·Yeni organizasyon model ve teknikleri
·Kalite çemberlerinin tanımı amaçlarıtarihçesi toplam kalite yönetimine genel bakış ve kalite çemberleri