Günümüz dünyası birçok bakımdan hızlı dönüşümler yaşamaktadır. Gerek teknolojide gerek ekonomide ve gerekse sosyal yapılarda izlediğimiz bu değişiklikler doğal olarak ülkemizi de derinden etkilemektedir. Teknolojinin yarattığı inanılmaz olanaklar ticaretin birdenbire tüm dünyayı kapsamasını ve ekonomik etkileşimlerin daha yoğun hale gelmesini sağlamıştır. Ülkeler gibi işletmeler de bu süreci hem oluşturmakta hem de uyum göstermeye çalışmaktadırlar. Konuya işletmeler açısından baktığımızda işletme sonuçlarının eskisinden çok daha yaygın bir biçimde bilgi kullanıcıları tarafından izlendiğini ve ilgilenildiğini görmekteyiz. İşletme paydaşlıkları katlanarak artmakta rekabet daha çok işletme arasında daha sert bir biçimde ve çok daha ayrıntılara dayalı olarak sürmektedir.