İletişim tüm boyutlarıyla insan yaşamının her alanını kuşatan bir olgudur. Kişilerarası iletişim kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu karşı karşıya gelen iki insan arasında yüz yüze gerçekleşen ilişkidir. İletişim; katılanların bilgi sembol üreterek birbirlerine ilettikleri ve bu iletileri algılamaya anlam vermeye yorumlamaya ve benimsemeye çalıştıkları bir süreçtir. Etkileşimin olduğu her yerde iletişim vardır.

Kişilerarası iletişim sürecinde algı ikna ve empatik ilişkiler bugün her alanda adından sıklıkla söz edilen kavramlardır; duyumlarımız vasıtasıyla etrafımızdaki uyarıcıların yorumlanma ve anlamlı hale getirilme süreci olan algının bir düşünce bir duygu ve bir davranışın benimsetilme süreini içeren iknanın insanın kendisini başkalarının yerine koyarak onların ne hissettiklerini anlama çabası olan empatinin kişilerarası iletişimdeki önemi bu noktada ortaya çıkmaktadır.