İletişim kurmak insanlarla ilişki kurmaya bağlıdır. Yöneticiler zamanlarının yarısını bilgi toplamak diğer yarısını da konuşarak yazarak postalayarak bunları dağıtarak yani insanlarla ilişki kurarak geçirirler.
Bu kitap aşağıdaki konuları içermektedir.
Başlamak Dikkati çekmek Ana noktaya gelmek Mesajınızı aktarmak Kağıda dökmek Anlaşılabilmek Kitlelere hitap etmek Tanışmak Huzura ulaşmak Daha iyi olmak