İnsanlar arası ilişkilerde başkaları hakkında karar vermenin tek yolu davranışları gözlemleyip buradan sonuç çıkarmaktır. Özellikle de bir yöneticinin insan davranışlarının kökenleri hakkında bilgi sahibi olması çok önemlidir. Sorunlu davranışlarla başetmeye çalışırken de bu davranışlara yol açan nedenleri tanımak bize büyük ölçüde yardımcı olabilir. Bu kitap insanların davranışlarının nedenlerini ve davranışları etkileyen bazı etmenleri incelemket ve size başkalarının davranışlarını olduğu kadar kendi davranışlarınızı da anlamanızda yol gösterecek ipuçları sunmaktadır.