Günümüz modern dünyasında kamu kurum ve kuruluşları sundukları hizmetlerle vatandaşların hayatını doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle vatandaşın kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesi önem kazanmaktadır. Ancak kamu yönetiminin eldeki kıt imkânlarla iyi hizmet sunması pek mümkün olmadığı için vatandaşların kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesi düşük olmaktadır.
Bu kitap özellikle bu açıdan eleştirel bir yaklaşımla kamu kurum ve kuruluşlarının yapı ve işleyişini ele alıp tartışmaktadır. Kitap kamu yönetiminin bir bilim dalı olarak ortaya çıkışı ve gelişimi ile birlikte devlet bürokrasi örgütlenme hukuk demokrasi kamu politikası karar verme yeni yönetim teknikleri kamu yönetimi başarısızlığı devlete alternatifler verimlilik etkililik ve iyi insan iyi vatandaş konularını ele almıştır.
Kitap akademisyenlere lisans ve lisansüstü öğrencilerine yararlı olacak bir kaynaktır.

Kitapta Bulunan Konu Başlıkları
- Kamu Yönetimi Biliminin Gelişimi
- Devlet Teşkilatı ve Yönetimi
- Kamu Bürokrasisi
- Kamu Yönetimi Örgütlenmesi
- Kamu Politikası
- Kamu Yönetiminde Karar Verme
- Kamu Yönetimi Demokrasi ve Hukukun Üstünlüğü
- Kamu Yönetiminde Stratejik Planlama ve Stratejik Yönetim
- Kamu Yönetiminde Performans Yönetimi
- Kamu Yönetiminin Başarısızlık Analizi
- Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında Kamusal Aktörlere Alternatif Arayışlar
- Kamu Yönetiminde Verimlilik ve Etkililik
- Kamu Yönetiminde İyi İnsan İyi Vatandaş