Ishikawa'nın insan davranışı ve duyguları üzerine yazdığı satırları her çalışanın ve özellikle yöneticilerin okuması gerekir. O satırlarda modern yönetimin liderliğin temel ilkeleri yer almaktadır. Kalitesizliğe izin veren bir yönetimin bütün topluma karşı bir suç işlediğini Ishikawa çok açık bir şekilde ortaya koymaktadır.
(Önsöz'den)