Isletmelerin en büyük silahı ne hammadde ne malzeme ve enerji ne de makinadır. En güçlü silah sosyal atom olarak nitelenen insan kaynagıdır. Onu dogru zamanda dogru yerde ve dogru biçimde kullanan isletmeler rekabetçi ortamda basarılı olabilirler. Ne var ki isletmelerde çalısan personelin potansiyel performansının ancak %50'sinin kullanılmakta oldugu bir gerçektir. Insanın özünde var olan bu gizli ve büyük enerjinin %100'ü kullanılır hale gelmesi durumunda su anda isletmelerde var olan isgücü sayısı ve maliyeti dogal olarak yarı yarıya azalacak demektir.