Şirketler niçin artık sadece mal ya da hizmet sunmakla yetinemezler? Müşterilerle etkileşim daha dostça daha kolay ve daha uygun hale nasıl getirilebilir? Çalışanlar müşteriler ve tüketicilerle daha güçlü ve yakın ilişkiler kurmada deneyimlerin rolü nedir?

Bundan on yıl kadar önce Deneyim Ekonomisi'nin ilk baskısı yayınlandığında Joe Pine ve JimGilmore daha önce dile getirilmemiş bir ekonomik çıktı olarak "deneyim" denen yeni bir modelden söz etmişlerdi.

Her yeni ürün ve hizmetin kolayca kopya edilebildiği günümüzde kalıcı olmanın yolunun eşsiz deneyimler sunmaktan geçtiğini söyleyen Deneyim Ekonomisi on beşten fazla dile çevrildi; kâr amaçlı ya da amaçsız yerel ya da küresel hiçbir örgütün gözünden kaçmadı.

Ve bugün yirmi birinci yüzyılın en önemli iş kitapları arasında gösterilen bu eser güncellenmiş yeni baskısıyla tekrar sahnede.

Yöneticilerin dünyayı daha farklı görmesine yardımcı olacak çok sayıda model ve araç bu baskıda güncel hale getirildi. Yeni örnekler yeni içgörüler ve dijital çağın perspektifi ışığında yazılan bu baskıyla yeni okurlar kadar ilk baskıyı okuyanlar da taze fikirler bulacaklar.

Kalıcı izlenimler yaratacak dev bir adım atmak benzersiz deneyimler sahnelemede ustalaşmak ve büyümenin anahtarını kullanmak için doğru yerdesiniz.