Bu kitap MEB-YÖK Meslek Yüksekokulları Program Geliştirme Projesi kapsamında İşletme Becerileri Grup Çalışması dersinde işlenen konuların içeriği dikkâte alınarak hazırlandı. Bireysel ve örgütsel amaçlara ulaşmanın birincil amacı işletme yöneticileri ve personelleri arasındaki yetkinliği beceriyi ve buna dayalı etkileşimli süreci başarılı şekilde tesis etmektir. Bu durum başta yöneticiler olmak üzere işletmede tüm çalışanların ortak sorumluluğudur. Yönetim perspektifinden baktığımızda "işlerin idare edilmesi" işletme performansı için gereklidir ve yönetsel bir yetkinliği gerektirir. Kuşkusuz "işleri idare etmek" gereklidir ama yeterli değildir. Çünkü yöneticiler işleri idare ederken çalışanlar arasında örgütsel yapıda dengeyi kurmalarına karşın aldıkları menfi kararlar ile kendi dengelerini kaybedebilirler. İşte bu şartlara olanak vermemek için yönetim bazlı bir etkinlik geliştirmek bu kitabın temel konularını içerecek tarzda tasarlanmıştır. Kitap oldukça yalın bir dilde hazırlanarak birbirine bağlı sekiz bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde işletme yönetimi ve işletmelerde sorun çözme teknikleri ikinci bölümde iletişim ve toplantı yönetimi üçüncü bölümde çatışma yönetimi dördüncü bölümde stres yönetimi beşinci bölümde zaman yönetimi altıncı bölümde grup yönetimi yedinci bölümde kriz yönetimi sekizinci ve son bölümde ise iş görüşmeleri ve mülakat teknikleri konuları işlenmiştir