Güvenlik hizmeti verenler hem kendilerinin hem karsılarındakinin insan olduğunu unutmadan başkalarının haklarına göz dikmeden kimseyi incitmeden müzakere yaptıklarında başarılı olurlar. Bunun için pratik yaşantıda uygun olmayan müzakereden kaynaklanan maddi ve manevi kayıplar yaşanarak ya da yaşatarak deneyimler kazanılması yerine öncelikle müzakerecilik donanımı açısından bilgilerin edinilmesi gerekmektedir. Karşı karşıya gelen tarafların olduğu ilişkilerden kaynaklanan sorunların çoğunun altında müzakere süreçlerindeki yetersizlikler göze çarpar. Bireysel ve kurumsal olarak müzakere yolu ile çözüm üretemeyenler saldırganlıktan kaçışa incitmekten küçük düşmeye yanlış kararlar vermekten düşman kazanmaya kadar hem her iki tarafı hem de uzun süreli ilişkileri yaralayacak olumsuzluklara neden olurlar. Müzakere pratik yaşamda ailede okulda ve meslek yaşantısında tecrübelilerden öğrenilir. Mesleklerin tamamına yakını insan ilişkileri ve müzakerenin kullanılmasını içerirken ne yazık ki meslek eğitimlerinde buna yönelik dersler ve bu derslere ait kaynaklar ya yoktur ya da çok sınırlıdır. Bu kitapla birlikte güvenlik hizmeti verenler için teorik ve pratik anlamda bir kaynak oluşmuş durumdadır.

Kitapta Bulunan Konu Başlıkları

- Müzakere Sürecine Ait Temel Tanımlar
- Müzakereci Tutum ve Davranışlarına Ait Tanımlar
- Taraflara Ait Objektif Özellikler
- Müzakerede Taraf Özelliklerine Göre Yaklaşım
- Müzakerede Başlangıç
- Müzakere Öncesi Eğitim ve Planlamanın Önemi
- Müzakerelerde Hazırlık Stratejileri
- Tarafları Tanıma
- Sonraki Adımlar İçin Müzakere
- Müzakereci İçin Dinlemek
- Tarafları Birbirlerine Yaklaştıran Faktörler
- Sorun Çözme Amaçlı Müzakerede Profesyonellik
- Müzakereci Tarzları
- Rekabetçi Müzakerecilik
- İşbirlikçi Müzakerecilik
- Süreci Etkileyen Müzakere Engelleri