Regents Publishing Company Inc. işbirliği ile yayınladığımız ve 25 bölümden oluşan bu kitap sistematik bir şekilde karşılıklı konuşmalar kısa metinler iş mektupları ve alıştırmalar yoluyla bir şirketin çalışmalarını müşteriyle ilişkilerini sorunlarını esas olarak iş hayatını ayrıntılı bir biçimde tanıtmaktadır. Tüm alıştırmaların cevapları kitabın arkasında verilmiştir. Karşılıklı konuşmaları içeren iki kasetiyle beraber ideal bir kendi kendine çalışma aracıdır.