Müzakere iki veya daha fazla kişinin veya tarafın belirli bir konuda kabul edilebilir bir uzlaşmaya
varmak için yürüttükleri bir süreçtir. Müzakere Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (AUÇ) olarak
adlandırılan idari ve adli yargı kararı olmadan uyuşmazlıkların çözümüne yönelik yöntemlerin birisidir.
Diğer AUÇ yöntemleri olan arabuluculuk ve hakemlik (tahkim) de karşılıklı müzakere eden taraflar ve
müzakereler üzerine inşa edilmektedir.
Müzakere süreçleri üzerine inşa edilmekte olan arabuluculuk konusu da gerek iş çevrelerinde
gerekse diplomasi ve hukuk alanında alternatif uyuşmazlık çözümü yöntemlerinden birisi olarak
kullanılmaktadır. Ülkemizde "Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu" hukuki düzenlemesinin
de iş yönetim çevrelerinde ve toplumdaki uyuşmazlıkların çözümünde güçlü etkide bulunması
beklenmektedir. Aralarındaki uyuşmazlığı kendi istekleriyle ya da bir mahkemenin önerisi ile
arabulucunun eşliğinde çözmeye karar veren taraflar uyuşmazlık konusunu arabulucuya ileterek
tarafsız bir arabulucu eşliğinde uyuşmazlıklarını tartışma ve kendileri için en iyi çözümü bulma fırsatı
elde edebilirler. Her durumda arabuluculuk süreci içinde müzakerenin varlığı bir önkoşuldur.
Dolayısıyla arabulucuların da müzakere süreçlerini çok iyi bilmeleri gerekmektedir.
Kitabın başlıca amacı müzakere ve arabuluculuk tekniklerinin tanımlanması ve karşılıklı her iki
tarafın da kazançlı çıkacağı müzakere ve arabuluculuk süreçlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli
bilgi ve becerilerin okuyucuya kazandırılmasıdır.