Özellikle XX. yüzyılın ikinci yarısında ağırlaşan rekabet koşulları firmaları bir hayatta kalma mücadelesine sürüklemiştir. "Toplam Kalite" bilinci de firmaların karmaşık yönetim sorunu yaşadıkları böyle bir dönemde oluşmaya başlamış ve yönetim sistemini düzenleyerek yönetime uluslararası standartlar getirmiştir. ISO 9000/1/2/3 ve ISO 14000 kalite belgeleri de bu gelişmelerle birlikte müşteriler için önemli referans kaynakları haline gelmiştir. İsmail Şale Adım Adım Toplam Kalite Uygulamaları'nda ISO 9000 kalite yönetim sisteminin şartları ve bunların açıklamalarını her bir şart için gerekli olan prosedürler formlar talimatlar ve kalite el kitabı gibi dokümanlar ile destekleyerek incelemiştir. Kitapta kalite çalışmaları konusunda atılması gereken her adım örneklerle güçlendirilmiştir. Firmalarda toplam kalite ile ilgilenen yöneticiler bu kitaptaki yöntemleri adım adım uygulayarak toplam kalite sistemini firmalarında kolaylıkla kurabilir ve istedikleri kalite belgelerini alabilirler. Adım Adım Toplam Kalite Uygulamaları yalnızca uygulama aşamalarına dair gerekli her tür bilgiyi vermekle kalmayıp; kaliteyi gelişimi tanımlamaları felsefesi ve yönetim biçimleriyle birlikte tartışarak bu olguya kuramsal bir bakış açısı da kazandıran önemli bir çalışmadır.
Kitapta bulunan Konulardan Bazıları Şunlardır:

Örneklerle Açıklamalı Prosedürler Formlar ve Talimatlar
Kalite El Kitabı - Neden Kalite?
Kalitenin Gelişimi ve Kalite Tanımları
ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi
Kalite Sisteminde Çalışanların Sorumlulukları
Kalite Sisteminin Getireceği Kazançlar
Takım Çalışması ve Beyin Fırtınası
Kalitede İnsan İlişkilerinin Önemi
İstatistiksel Karşılaştırmalar
Yapılması ve Yapılmaması Gereken 10 Şey
ISO 9001: 2000 Yılı Kurul Kararları
Kalite ve Kalitesizlik Maliyetleri
Kalite Sözlüğü