Apple - Müşteriyi Tutku ile Bağlamanın Sırları
Apple - Müşteriyi Tutku ile Bağlamanın Sırları
    • Basım Yılı
    • Sayfa Sayısı
      272
    • Kağıt Türü
      Kitap Kağıdı
    • Ebat
      14 x 21,5
    • Dil
      Türkçe
    • Cilt Durumu
      Karton Kapak
    • ISBN-13
      9786055381905
    31,00 TL
    24,18 TL
    ÜRÜN TÜKENDİ
    Apple Store'lar metrekare başına en yüksek satış rakamlarına ulaşılan mağazalardır. Apple'ın başarısının ve sahip olduğu muazzam müşteri sadakatinin merkezinde yalnızca sunduğu harika ürünler değil benzersiz bir müşteri deneyimi sağlamak için eğitilmiş ve motive olmuş harika bir ekip bulunmaktadır. Apple'da uluslararası çoksatan kitapların yazarı Carmine Gallo müşteri odaklı bu yaklaşımın arkasında yatan temel ilkeleri ve uygulamaları ortaya koyuyor ve sizin markanızın da aynı yüksek hizmet standartlarını uygulayarak böyle bir başarıyı nasıl elde edebileceğini açıklıyor.

    Carmino Gallo Apple konusunda araştırma yapan her düzeyden profesyonelle mülakatlar yapmış ve yüzlerce saatini Apple Store'lardaki müşteri ve çalışanlar arasındaki ilişki ve diyalogları gözlemleyip Apple'ın vizyonunu ve felsefesini anlamakla geçirmiştir. Bu kaynaklardan elde ettiği bakış açısı kavrayış ve verileri kullanarak itabında Apple'ın müşteri odaklı modelini ana ilkeleriyle inceleyerek bir eylem planı ortaya koyuyor:

    Bu kitaptaki ilkeler Apple için işe yarıyor sizin için de yarayacaktır. Her bölüm bir ilkeyi açıklıyor. Her bölümün sonunda yer alan sunacağınız deneyim ve bölümde anlatılan teknikleri nasıl uygulayacağınız konusunda sizi farklı düşünmeye zorlayacak önerileri gözden geçirin. Ayrıca her bölümde gerçek müşteri yorumlarını da bulacaksınız.

    Apple'ın mağazalarının vizyonunu anlatan iki kelime "Hayatı zenginleştirmek"tir. Bu ilkeyi benimsediğinizde önünüze sihirli bir dünyanın kapıları açılacak.
    YORUM YAPIN
    Yorum Başlığı:
    Yorumunuz*:
     
    Bu ürünle ilgili bize iletmek istediğiniz her hangi bir hata mevcut ise aşağıdaki formdan gönderebilirsiniz.
    Bildirdiğiniz hata tarafımızdan düzeltilince e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
    Hata Detayı:
    FIRSATLAR
    © 2024 KitapStore.com - Tüm Hakları Saklıdır