Toplumsal yaşamı (düşünsel kültürel vb.) büyük ölçüde etkilemeye başlayan kitle iletişim araçları arasında gittikçe hastalık derecesinde yaygınlaşan internet üzerinden yazılı konuşmayla iletişim kurma olgusu olan chatleşmeye insanlar neden gereksinme duyuyorlar? Gerçek yaşamda birbirlerini tanımayan insanlar neden sanal dünyaya sığınarak iletişim ve ilişki kurmaya çalışıyorlar? Kaldı ki chatleşen insanlar genellikle chatte yalanın yaygın olduğunu ve güvensizlik engelinin aşılmasının ne denli zor olduğunu bildikleri halde yine de "umut yoksulun ekmeği..." sözünü doğrularcasına aylarca ve hatta yıllarca zamanlarının bir kısmını neden bilgisayar ekranı başında hovardaca harcarlar? Bu sorunun birçok yanıtı/nedeni vardır ve bu yanıtların/nedenlerin toplamı bizi yabancılaşma olgusuna götürür.