Konaklama İşletmelerinde Deneyimsel Pazarlama Ve Duygusal Emek

Birinci Bölüm:
Konaklama İşletmelerinde Deneyimsel Pazarlama Anlayışı

Değişen Pazarlama Kavram Ve Anlayışı
Değişen Pazarlama Kavramında Müşteri Odaklılık
Geleneksel Pazarlamadan Deneyimsel Pazarlamaya Dönüşüm
Deneyimsel Pazarlama
Deneyimsel Pazarlama Boyutunda Konaklama Deneyimleri
Konaklama İşletmelerinde Deneyim Ve Duygusal Emek

İkinci Bölüm:
Konaklama İşletmelerinde Duygusal Emek
Duygusal Emek Kavramı Ve Gelişimi
Hizmet Sektöründe Duygusal Emek

Üçüncü Bölüm:
Konaklama İşletmeleri Çalışanlarının
Duygusal Emek Davranışlarına İlişkin Bir Araştırma