Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi
Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi
    • Basım Yılı
    • Baskı
      1
    • Sayfa Sayısı
      166
    • Kağıt Türü
      Kitap Kağıdı
    • Ebat
      14,5 x 21,5
    • Dil
      Türkçe
    • Cilt Durumu
      Karton Kapak
    • ISBN-10
      6052323496
    30,00 TL
    27,00 TL
    ÜRÜN TÜKENDİ
    Kitapta on üç yıllık bankacılık deneyimim ve gerek doktora tez çalışmam gerekse yayımlanmış makalelerim rehberliğinde; kavramsal boyutta hizmet bir hizmet sektörü olarak bankacılığın Türkiye' de ve dünyada gelişimi hizmet kalitesi hizmet hataları etkin şikâyet yönetimi bankacılıkta karşılaşılan hataların telafisi tatmin sadakat ayrılma ve kulaktan kulağa pazarlama gibi müşteri deneyimine ilişkin konulara yer verilerek hem bankacılara hem de akademisyenlere fayda yaratmak ve rehber olmak amaçlanmıştır.
    Ürün Kategorileri
    YORUM YAPIN
    Yorum Başlığı:
    Yorumunuz*:
     
    FIRSATLAR
    © 2025 KitapStore.com - Tüm Hakları Saklıdır