Dünyayla iletişim kurmak için yalnızca ama yalnızca dört yolumuz vardır. Bu dört temas ile değerlendirilir ve sınıflandırılırız: ne yaptığımız nasıl göründüğümüz ne söylediğimiz ve bunu nasıl söylediğimiz.
Dale Carnegie

İletişim kurmak hayattaki en önemli şeylerden biridir ve her başarı doğru kurulmuş iletişimden geçer. 
Doğru bir şekilde kurulmuş yazılı ve sözlü iletişimin püf noktaları vardır. Eğer bunları bilir ve uygularsak 
başarılı olmamızın önünde hiçbir engel kalmaz.
Dale Carnegie'nin ilkelerinden yola çıkılarak derlenen bu kitapta "İyi bir konuşmacı ve dinleyici nasıl olunur?" 
sorusunun cevabıyla birlikte iletişimin her alanında işinize yarayacak birçok tavsiye de bulacaksınız.