Bu kitap arabulucu ve uzlaştırmacı adaylarının müfredatlarında bulunan müzakere iletişim ve onarıcı adalet kavramlarını bir araya getirip bir çerçeve çizerek sınava hazırlık aşamasında yardımcı olmak hedefiyle tüm kamu görevlileri ile konuya ilgi duyanların yararlanabileceği bir kaynak olması için eğitim programlarından edinilen tecrübelerin ışığında hazırlandı.