Duygular günlük yaşamın olduğu kadar örgütsel yaşamın da ayrılmaz parçalarıdır. Yapılan birçok araştırmada hayatta başarıyı ve mutluluğu yakalayabilmek için bilişsel zekanın tek başına yeterli olmadığı; hatta bazı durumlarda duygusal zekanın bilişsel zekadan daha önemli bir yere sahip olduğu gözlenmiştir.

Bu kitapta örgütlerin performansına doğrudan etki edebilecek duygusal zeka ve örgütsel davranış konuları empati ve sosyal beceriler bakımından erkeklerden daha başarılı oldukları varsayılan kadın çalışanlar üzerinde ve ekip çalışması ile insan ilişkilerinin ön planda olduğu bankacılık sektöründe derinlemesine incelenmiştir.