Müşteri Odaklı Pazarlama Yöntemleri başlığı altında hazırlanmış olan bu yapıt akademisyenlere öğrencilere ve pazarlamadaki güncel gelişmelerle ilgilenenlere kendi ölçüsünde yararlı olması ve çalışmalarına katkı sağlaması amacı ile yapılmıştır.