Rekabet koşullarını anlatabilmek için '' Ekmek aslanın ağzında '' tabiri kullanılır.Oysa günümüzde rekabet koşulları daha da zorlanmış olup bu koşullar için söylenecek söz '' ekmek aslanın midesindedir '' haline gelmiştir.Yaşadığınız dünyada beklentileri karşılanan bir tüketim toplumu oluşmuştur. Yeni yönetim standartları ile teketiciler ; tanımlayabildikleri özellikleri karşılayan ürünlere kolaylıkla ulaşabilmektedirler. Tüketici bir sonraki alışta daha farklı özellikler istemektedir.Tüketicilerde oluşan bu fark sonsuza açılan bir kapıdır. İşte mükemmellik de bu yolculuğun kapısı olup bir ucu sonsuzluğa uzanmaktadır.
Bu kitapta kalite parametreleri bir diğer ifadeyle mükemmelik ;
Kalite uyum sağlamak
Çevre şartlarını düzenlemek
Şirket kültürü
İnsan unsuru olarak 4 ana başlıkta ele alınan konular çerçevesinde ayrı ayrı işlenmektedir.Parametreler incelendiğnide kalitenin somut ve soyut ayaklarının daha kolay resmedildiği görülecektir.Eser; ayrıca kalitenin soyut bileşenlerine yönelik ilk kitap olma özelliği taşımaktadır.
Mükemmellik olgusu yanlızca bir teori değilbu eserde ele alınan faktörlerin başarılı bir şekilde örğütlenmesiyle somut görünüm kazanan bir süreçtir.