İçindekiler

DUYGU VE DUYGUSAL ZEKÂ
Duygusal Zekâ ve Gelişim Süreci
ZEKÂ KAVRAMI VE ZEKÂ KURAMLARI
Zekâ Kavramı
Zekâ Kuramları
DUYGU VE ZEKÂ İLİŞKİSİ
Duygu ve Zekâ İlişkisi
Duygusal Zekâ Kavramı ve Tarihsel Gelişimi
Duygusal Zekâ Bileşenleri
DUYGUSAL ZEKÂ MODELLERİ
Duygusal Zekâ Modelleri
Duygusal Zekâ ile İlgili Literatürdeki Bazı Çalışmalar
MARKA SADAKATİ
Marka Sadakati
ANLIK SATIN ALMA DAVRANIŞI
Anlık Satın Alma Davranışı
YÖNTEM
Problem Durumu
Araştırmanın Amacı
Araştırmanın Önemi
Araştırmanın Hipotezleri
Araştırmanın Varsayımları ve Sınırlılıkları
Tanımlar
Araştırma Modeli
Evren ve Örneklem
Veri Toplama Araçları
PİLOT UYGULAMA
Pilot Çalışma (Ön Test Analizi)
VERİ TOPLAMA ARAÇLARININ UYGULANMASI
Veri Toplama Araçlarının Uygulanması (Araştırmanın Metodolojisi)
BULGULAR VE YORUMLAR
Araştırmaya Katılan Tüketicilerin Demografik Bulguları
Tanımlayıcı İstatistik Bulguları
Korelasyon Analizine İlişkin Bulgular
Yapısal Eşitlik Modeli
Araştırma Hipotezlerinin Sonuçları
SONUÇ VE ÖNERİLER
Sonuç
Öneriler