Hakem heyetlerine ve Tüketici mahkemelerine gereğin kalmayacağı satıcının tüketici memnuniyetini ilk sırada gördüğü tüketicinin hak kaybı endişesi taşımayacağı günlere sağlayacağı katkıdan emin olduğum bu eser karar vericilere ilham tüketicilere bilinç aşılayacak türden bir eser. Uzun süredir birlikte tüketici hakları konusunda çalıştığımız sevgili Nesih Tanrıverdi'nin Hakem heyeti başkanlığı yaptığı günlerde önümüzdeki sürece yön verecek örnek kararlara imza atan mücadeleci bir hak savunucusu olduğuna bizzat şahidim. Kul hakkına verdiği önemi hepimizin bildiği dinimizin referansı ile sindire sindire okunacak uzun süre başucu eseri olacak bir kitap. Devamını bekliyoruz.
Mahmut Şahin
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı

Bu eserin ortaya çıkmasında büyük emeği olan Nesih Tanrıverdi kamu görevlisi olarak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı yaptığı dönemde verdiği kararlarla milyonlarca tüketici için yol gösterici olmuş Tüketici Kanunu'nun uygulanmasındaki hassasiyet ve titizliği ile ülkemiz tüketici hareketine ciddi katkılar sağlamıştır. Bu kitap uygulamadaki belirsizliklerin giderilmesi bakımından özellikle Tüketici Hakem Heyeti Üyeleri ile Raportörleri için başucu kitabı mahiyetindedir.

Aydın Ağaoğlu
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı