Balanced Scorecard işletmelerin performanslarını ölçmeye ve izlemeye dayalı stratejiler geliştirmesini sağlayan bir performans yönetim sistemidir.

Günümüzde işletmeler finansal ölçütlerin yanı sıra finansal olmayan ölçütlerin de dikkate alınması ve bunlar arasında bir denge kurulması gerektiğinin farkına varmışlardır. Bu konuda da Balanced Scorecard uygulamasının en etkili araçlardan biri olduğu kabul edilmektedir. Bu kitabımızda Balanced Scorecard uygulamasını salt bir ölçüm aracından çıkartıp yönetim sistemine adım adım nasıl dönüştürülebileceği ve geliştirileceği ele alınmıştır.