Örgütler fiziki mali ve insan kaynakları gibi unsurlardan oluşur ve bunları belli bir amaca gerçekleştirmek için organize ederler. İster kamu organizasyonları olsun ister özel organizasyonlar olsun bu unsurların başında her zaman insan kaynakları gelir. İçinde bulunduğumuz süreçte bilginin üretiminde madde ve enerjinin yerine geçmesi bilgi işleme yeteneğindeki insan kaynaklarının önemini büyük ölçüde artırmıştır. Sekreterler ve yönetici asistanları organizasyonlarda insan kaynakları içinde önemli bir yere sahiptir.