İçindekiler
Hizmetlerin Özellikleri ve Sınflandırılması
Pazarlama İletişimi ve Hizmetlerde İletişim
Hizmetlerde İletişim Karması Stratejileri
Pazarlama İletişimi ve Etik

Gün geçmiyor ki pazarlama kelimesini duymadan ya da kullanmadan günlük yaşantımızda bu denli sık kullanılan bu kavram gerek kişilerin gerekse işletmelerin vazgeçilmezlerinden biri haline gelmiştir. Bazı eğiticiler yada sağlık uzmanları için aslında hiç bir özelliği yok ama kendisini iyi pazarlıyor diye düşünürken bazılar için çok bilgili eğitimli ama tek kusuru kendisini pazarlayamaması diye düşünülür. Peki bu kişiler bir ürün ya da hizmet mi ki kendilerini pazarlayıp pazarlayamadıklarından söz edilebiliyor...