Gelişmiş toplumlarda entelektüel anlayış ve davranışlar hemen kendini belli etmekte ve bunların tümü insanın iletişimine ve konuşmasına da yansımaktadır.

Sözlü iletişimde insanlar ne derece entelektüel bir anlayışa ve birikime sahip olduklarını kolayca ortaya koyabilmektedirler.

Bu çalışmada ele alınan dil iletişim ve duygusal zeka gibi üç öğenin yanı sıra bazı temel kavramlara da yer verilmiştir.

Ben-dili empatik dinleme iletişim iklimi iletişimin stratejik ortakları kornalı iletişim (kornalojikornalist kornalog) insan insana iletişim empatik yaklaşım iletişim paraziti dedikodu iletişimi iletişimde sözle taciz sürdürülebilir iletişim ortaklığı gibi daha birçok kavram ele alınmış ve güncel örneklemelerle anlatılmaya çalışılmıştır.

Bu çalışmanın temelinde yatan düşünce neden iletişim kuramıyoruz? Neden konuşmak kendimizi ifade etmek yerine didişiyoruz? sorularına yanıt aramaktır.